Επιστροφές - Αλλαγές Προϊόντος

- Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε - αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή - αλλαγή, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε πρώτα μέσω email στο sales@christinachristi.com ή τηλεφωνικά στο 6985813151 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–14:00).
- Οι επιστροφές - αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν ελέγχου, ώστε το προϊόν να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν που το παραλάβατε.
- Το ποσό που οφείλουμε να επιστρέψουμε, επιστρέφεται άμεσα και φαίνεται σε 1 - 4 εργάσιμες στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην κάρτα με την οποία ολοκληρώσατε την πληρωμή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα παραληφθεί το δέμα σας.
- Για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας (custom orders) δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές.

⚠️ Σημαντικό: Αλλαγές μέσω άλλων εταιρειών courier που δεν συνεργαζόμαστε ή δεν συνάδουν με την πολιτική μας δεν παραλαμβάνονται και δεν γίνονται δεκτές.

Χρεώσεις Επιστροφής

- Η επιστροφή όλων των προϊόντων της παραγγελίας κοστίζει 7 € (3,5 € το κόστος για να σας έρθει το δέμα και 3,5 € η επιστροφή αυτού), υπάρχει έξτρα επιβάρυνση 1,5 € αν υπήρξε αντικαταβολή για την εξόφληση της.
Παράδειγμα: Επιστροφή σανδαλιών αξίας 50€ και 3.5€ μεταφορικά και 1.5€ αντικαταβολή (σύνολο παραγγελίας 55€). Θα σας επιστραφούν 46,5€.
- Σε περίπτωση που η αρχική παραγγελία είχε δωρεάν μεταφορικά άνω των 60 € (προ εκπτώσεως), ισχύει η ίδια επιβάρυνση (7 € και 1,5 € αν υπήρξε αντικαταβολή).
Παράδειγμα: Επιστροφή 1 ζεύγους σανδαλιών αξίας 70€ με δωρεάν μεταφορικά και 1.5€ αντικαταβολή (σύνολο παραγγελίας 71,5€). Θα σας επιστραφούν 63€.
- Αν δεν επιστρέφετε το σύνολο της παραγγελίας σας αλλά μέρος αυτής, το κόστος επιστροφής είναι 3,5 €.
Παράδειγμα: Επιστροφή 1 ζεύγους σανδαλιών αξίας 35€, μέρος μίας παραγγελίας 2 ζευγαριών σανδαλιών (35€ το κάθε ζεύγος) με συνολικό κόστος των δύο ζευγαριών 70€ με δωρεάν μεταφορικά και 1.5€ αντικαταβολή (σύνολο παραγγελίας 71,50€). Θα σας επιστραφούν 31,50€.

Διαδικασία Επιστροφής

- Μας ενημερώνετε ότι επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος (email ή τηλεφωνικά).- Στο δέμα της επιστροφής τοποθετείτε:
1. Την απόδειξη αγοράς.
2. Σημείωμα με το ονοματεπώνυμο σας, τη λέξη ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ, (το IBAN και σε ποια τράπεζά ανήκει) μόνο αν δεν είναι προπληρωμένη η παραγγελία σας).

Με Courier Center

- Ενημερώνουμε την Courier Center για να παραλάβει το προϊόν από τον χώρο σας την επόμενη δυνατή εργάσιμη από την ημέρα που μας ενημερώσατε. Το προϊόν ελέγχεται ώστε να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Αν η courier επισκεφθεί τον χώρο σας και δεν σας βρει, υπάρχει έξτρα χρέωση 3,5 € για την άσκοπη προσέλευση του διανομέα.
- Μόνο κατόπιν συνεννόησης με εμάς μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σε κεντρικό κατάστημα (σε καμία περίπτωση σε clever point) της Courier Center.

Με BOX NOW

- Σας αποστέλλουμε μέσω email σε μορφή pdf ένα δελτίο αποστολής της εταιρίας BOX NOW. Εκτυπώνετε το δελτίο και το τοποθετείτε πάνω στο περιτύλιγμα της συσκευασίας.
- Για να ανοίξει η θυρίδα και να τοποθετήσετε εντός το αντικείμενο, πληκτρολογείτε το δεκαψήφιο αριθμό που θα βρείτε στην αριστερή πλευρά του δελτίου, με έντονα μαύρα γράμματα.

Διαδικασία Αλλαγής

- Μας ενημερώνετε ότι επιθυμείτε αλλαγή (email ή τηλεφωνικά). 

Χρεώσεις Αλλαγής

- Η αλλαγή κοστίζει 7 € (3,5 € για να σας έρθει το δέμα και 3,5 € η επιστροφή αυτού), υπάρχει έξτρα επιβάρυνση 1,5 € αν επιθυμείτε να προχωρήσετε σε εξόφληση με αντικαταβολή για την αλλαγή.

Αποτυχία Παράδοσης / Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση άρνησης ή μη έγκαιρης παραλαβής, με επιστροφή του δέματος, τα έξοδα χρεώνονται:
8,50 € (3,50 € αποστολή + 3,50 € επιστροφή + 1,50 € αντικαταβολή).
Αν το ποσό δεν καταβληθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, η εταιρία μας κινείται νομικά.
Καμία επιστροφή δέματος δεν επαναστέλνεται με αντικαταβολή.
Για επαναποστολή απαιτείται εξόφληση του κόστους επιστροφής (7 € χωρίς αντικαταβολή, 8,5 € με αντικαταβολή) και η αξία του ποσού της παραγγελίας.
Με την ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος συνάπτεται σύμβαση πώλησης, σύμφωνα με τα άρθρα 513 επ. του Αστικού Κώδικα. Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει το προϊόν και να καταβάλει το συμφωνημένο τίμημα.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει πληρωμή με αντικαταβολή και αρνηθεί αδικαιολόγητα να παραλάβει την παραγγελία του, παραβιάζει τη σύμβαση (άρθρα 330, 335, 374 ΑΚ). Στην περίπτωση αυτή:
Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος αποστολής και επιστροφής.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες με αντικαταβολή από τον ίδιο πελάτη.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση για κάθε ζημία που υπέστη (άρθρο 297 ΑΚ), η οποία μπορεί να περιλαμβάνει ενδεικτικά τα έξοδα μεταφοράς, συσκευασίας και διοικητικές επιβαρύνσεις.
Η ανωτέρω περίπτωση δεν ταυτίζεται με το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή εντός 14 ημερών (Ν. 2251/1994, άρθρο 3ιβ΄ και Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το οποίο παρέχεται μόνο εφόσον ο πελάτης παραλάβει πρώτα το προϊόν και στη συνέχεια αιτηθεί την επιστροφή του. Σε περίπτωση άσκησης υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν σε άθικτη κατάσταση και το κατάστημα υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό σύμφωνα με τον νόμο.

For orders out of Greece:

For Orders in Greece: